Empatia este o modalitate de a ramane conectat la sentimentele si nevoile celuilalt. Presupune oferirea intregii tale atentii altuia, simtindu-i sentimentele şi nevoile, fie in tăcere, fie cu voce tare. Empatia are nevoie de o disponibilitate de a te lasa la o parte pe tine, pentru moment, si de a intra in lumea celuilalt cu acceptare şi respect.
Non-empatia este ilustrata mai jos de răspunsuri care pot sau nu să creeze conexiune, in functie de situatie. Este important să alegi răspunsul in mod constient si in concordanta cu nevoile prezente din acel moment.
SIMPATIE: Atragerea atentiei inapoi la tine. Oh, imi pare rău. Imi pare ingrozitor de rau pentru tine.
SFAT: Presupui ca persoana are nevoie de informatii. Păi, ce ai putea să faci este…
EXPLICATIE/ANALIZA. Consideri ca dacă ii spui cuiva de ce se simte in acel mod, se va simti mai bine. Te simţi rău, deoarece…
CORECTARE: Incerci să evidentiezi greseala in interpretare. Nu a făcut asta ca sa te raneasca, era doar grabit.
CONSOLARE: Va fi bine. Esti bine. Toate se vor rezolva.
POVESTE: Acelasi lucru mi s-a intamplat si mie. Odata…
INDEPARTAREA SENTIMENTELOR: Te poti simti inconfortabil, deci le spui altora sa nu simta ceea ce simt. Hai, zambeste! Nu fi trist! Calmeaza-te si respira adanc.
INVESTIGATIE/ INTEROGARE: De ce ai facut asta? Ce te-a facut să te simţi asa?
EVALUARE: Decizi daca raspunsul emotional al celuilat este potrivit sau nu. Exagerezi. Nu e mare lucru!
EDUCARE: Ce vad eu la situatia asta este…Motivul pentru care te simti asa este…
EXEMPLU MAI PUTERNIC: E groaznic, dar ceva si mai rau mi s-a intamplat mie si am fost distrus.
DIAGNOSTIC: Se pare ca ai avut un atac de panica. Stiu niste plante medicinale bune pentru neliniste.
PRETENTIE: Daca nu-ti recapeti controlul asupra emotiilor tale, plec.
NEGAREA ALEGERII: E greu, dar toti trebuie să o facem.
DAT DIN CAP SI ZAMBET: Te simti inconfortabil si vrei doar sa iesi din situatie.
CONSPIRATIE: Te alaturi discutiei de tip sacal. Ai dreptate. Chiar e un ticalos!
